Términos y Condiciones E-Commerce

Para el buen manejo de compra en línea se detallan a continuación políticas de la empresa para que los usuarios puedan conocerlas y estar al tanto de sus beneficios y obligaciones como compradores.

Políticas generales para compras en línea

¡Bienvenido a nuestra plataforma en línea! Queremos que tu experiencia de compra sea lo más segura y conveniente posible. Por ello, te compartimos nuestras políticas generales para que puedas realizar tus compras con total confianza:

1. Confidencialidad de tu Información Personal: Tu privacidad es nuestra prioridad. Toda la información personal que nos proporciones será tratada de forma confidencial y no será compartida con terceros en ningún caso.

2. Selección de Productos: Los productos disponibles para compra son aquellos que están publicados en nuestra tienda en línea. ¡Descubre nuestra amplia gama de productos y elige tus favoritos!

3. Opciones de Entrega: Tú decides cómo recibir tu pedido. Puedes optar por recogerlo en nuestra sucursal Masferrer o solicitar que sea enviado a tu domicilio con un cargo extra y depender del área donde vivas. Recuerda que los productos adquiridos en línea estarán disponibles en la sucursal que elegiste al momento de realizar la compra

4. Formas de Pago: Para tu comodidad, aceptamos pagos en línea con tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard.

4.1 Las compras realizadas a través de nuestra página web no califican para financiamiento a tasa de interés 0%.

5. Promociones Exclusivas: ¡No te pierdas nuestras promociones exclusivas para la tienda en línea! Mantente atento a nuestras ofertas especiales y aprovecha los descuentos.

6. Disponibilidad de Inventario: Nuestro inventario en línea está sujeto a disponibilidad al momento de procesar tu pedido.

6.1 Traslados de Productos: No realizamos traslados de productos entre sucursales, la compra se debe mantener bajo la sucursal que el cliente selecciono al momento de realizar la compra

6.2 Productos Agotados: En caso de que el producto seleccionado se encuentre agotado al procesar tu pedido, te ofrecemos la opción de cambiarlo por uno de igual o mayor valor. Si optas por un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia. También puedes elegir un certificado de regalo por el monto equivalente.

7. LosPago Contra Entrega: Para pedidos con modalidad de pago contra entrega, tendrás un plazo de 48 horas para recoger el producto en nuestra sucursal Jugueton. De lo contrario, el pedido será anulado y deberás realizarlo nuevamente.

8. Tiempo de Disponibilidad: Los pedidos realizados a través de nuestra página web estarán disponibles en nuestra sucursal 24 horas después de haber sido realizados.

Políticas de devolución

En JUGUESAL S.A de C.V, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción en cada compra que realizas con nosotros. Para facilitar el proceso de devolución y asegurarnos de que recibas el mejor servicio, te presentamos nuestras políticas de devolución:

1. Presentación de Documentación: Para iniciar el proceso de devolución, es imprescindible presentar la factura o ticket de compra de JUGUESAL S.A de C.V. Además, el producto debe estar en su envoltura original (caso contrario no se puede proceder a la devolución)

2. Proceso para Clientes sin Documentación: Si el cliente no cuenta con el ticket de caja o de regalo, deberá firmar una carta de aceptación del proceso de devolución. Este proceso implica una deducción del 13% del precio del producto devuelto, correspondiente al IVA pagado en la venta. Se ofrece la opción de cambiarlo por otro producto de igual o mayor valor, o recibir un certificado de regalo. En caso de no aceptar estas opciones, se tramitará un cheque en un plazo máximo de 72 horas.

3. Devolución en Efectivo: Por ninguna razón se realiza devolución de dinero en efectivo.

4. Condiciones de Empaque: Todos los productos deben ser devueltos en su envoltura original para garantizar un proceso de devolución sin contratiempos.

5. Garantía y Plazo de Devolución: La garantía cubre un periodo de 30 días después de la compra y se aplica únicamente a defectos de fábrica. Es necesario que los productos demuestren haber sido adquiridos en JUGUESAL S.A de C.V.

6. Procedimiento de Devolución: El cliente deberá presentarse exclusivamente en nuestra sucursal de Masferrer para llevar a cabo el proceso de devolución.

7. Si tu compra ha sido pagada con tarjeta y deseas cancelar la compra o hacer devolución, el banco emisor tarda un aproximado de 7 a 10 días para hacer el recargo de este a la tarjeta emisora del pago.

En JUGUESAL S.A de C.V, nos comprometemos a brindarte un servicio de calidad en todas tus interacciones con nosotros.

Políticas de envío

1. Zonas de Cobertura: Realizamos envíos únicamente a las zonas de cobertura establecidas en nuestra página web.

2. Tarifas de Envío: Las tarifas de envío varían según la zona de destino y las dimensiones del producto. Queremos ofrecerte la mejor opción de envío al precio más competitivo.

3. Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega depende de la zona de destino. Para brindarte una idea general, ofrecemos estimaciones de entrega que puedes consultar al momento de realizar tu pedido.

4. Restricción de Envío a Otras Sucursales: Los productos no pueden ser enviados a otras sucursales. Te recomendamos seleccionar la opción de recoger tu compra en nuestra sucursal más cercana para mayor comodidad.

5. Monto Mínimo de Compra para Envío: El monto mínimo de compra para solicitar envío es de $25.00. ¡Aprovecha esta oportunidad para recibir tus productos favoritos directamente en la puerta de tu hogar!

6. Restricción de Envío en Zonas de Alto Riesgo: Nos reservamos el derecho de no realizar envíos en zonas consideradas de alto riesgo o inseguras, como las zonas rojas o aquellas afectadas por catástrofes naturales o delincuencia.

7. Costo de Envío según Tarifario: El costo de envío varía según el tamaño del paquete y el tipo de vehículo utilizado para la entrega. Consulta nuestro tarifario de envío para obtener más detalles sobre las tarifas aplicables.

Tarifario de envío

Tiempo promedio de entrega sería:

Para paquetes de tamaño S a L:

El tiempo de entrega promedio es de 3 días hábiles después del día de recolecta para entregas Municipales en Área Metropolitana de San Salvador.

Para entregas Zonales o Nacionales el tiempo puede variar de 4 a 6 días hábiles, según la frecuencia de visita al municipio. (tiempo aplica 12 horas después de haber realizado su compra)

Para paquetes de tamaño XL y XXL:

Se añaden 3 días hábiles adicionales a los tiempos anteriores para garantizar una entrega óptima.

Nota: Al dar click en la casilla “acepto términos y condiciones” Se dará por aceptado todas estas políticas y condiciones